第三十四章 商业教导

听到艾薇儿这样说，秦云枫笑了起来，恨不得立即将她搂在怀里转两圈儿，这个世界的女孩儿可比地球上的女孩开明多了，她们的思想已经习惯了以男人为主。

“好感动！大嫂对你实在是太好了。”小天心中感慨道。

“嗯！那当然，你不看看是谁的女人？”秦云枫心中肯定的说道。

“什么时候我才能有这样一个女朋友啊？”

“别急！以后若有不嫌弃你的母兽，我就介绍给你。”

“老大，你什么意思？什么叫不嫌弃我？难道我很差？”小天顿时不满的叫道。

“呵呵！以后再说。”秦云枫笑了笑。

与此同时，艾薇儿见秦云枫愣在那里，以为他心中难受，遂叫道：“李风，你怎么了？没事吧？”

“呵呵！呵呵！我没事，只要你快乐，我就很开心了。”秦云枫回过神来，笑得合不拢嘴。

“嗯！谢谢你，你真的没事吧！”艾薇儿担心的说道。

“我很好，来说正事吧！”秦云枫冷静下来，理了理头绪。

“这段时间从巡视的情况来看，我总结了一下，有几点问题:首先，伊诺家族的商业规模看似庞大，却基础薄弱，很容易被外来的大商家拉走顾客；其次，商店里内部员工素质参差不齐，没有统一培训，没有自己的商家文化；再者，最重要的是家族没有核心竞争力，也就不容易占据绝对的优势。”秦云枫认真的说道。

艾薇儿黛眉紧锁，脑子充满了疑惑:“你，你说的东西好深奥，我不是很明白。”

“嗯！李风，你的记忆完全恢复了吧？你怎么会知道这些的？”艾薇儿顿了顿，忽然开口问道。

“呃......！算是恢复了一些吧！我也不知道为什么会突然知道这些东西，管它的！这不是好事情么？你说呢？”秦云枫挠挠头，故作无所谓的说道。

“嗯！若是对家族有利的东西，自然没什么问题。”艾薇儿深深地看了他一眼，点了点头回答。

“呵呵！好吧！我们继续说正事，你有哪些不明白的？说说看。”秦云枫讪讪笑了笑问道。

艾薇儿想了想道:“商业基础薄弱是什么意思？商家文化是什么？核心竞争力又是什么？”

“商业基础薄弱是说，虽然规模大，店铺多，却难以完全抓住顾客，在同一产品情况下，顾客很容易因为其它原因，如价格、品牌、产品类型、质量等等需求的改变而转移购买其它商家的产品。商家文化是说一个商家要有自己的目标和向心力等等要素，要培养最低层店员的凝聚力，要把商家的发展方向灌输给每一个店员，让店员知道家族高层的想法，齐心协力为家族的发展去努力，还有家族对待店员的方式和方法等等。核心竞争力跟刚才说的基础薄弱有一定关系，也是一个商业家族最重要的东西，是其它家族无法超越、代替、模仿的，按照不同的行业也分为不同的类型和方法，这样说，你明白吗？”

“嗯！模模糊糊能听懂。”艾薇儿清澈的眼眸中异彩涟涟，她的心中似乎抓住了什么东西，却一时半会儿又说不上来。

李风的话，她可是闻所未闻的，说不定就连她爷爷也不知道，大陆上的其它商业家族懂不懂她就不清楚了。

“可是，我们家族存在这么多的问题，该怎么做呢？”艾薇儿低头想了想，又目不转睛的盯着秦云枫，等着他的回答。

“呵呵！自然是有办法解决的，我们来细细的说。”秦云枫慢条斯理的道。

“第一，这几次的巡视，你有没有注意过，家族的产品基本上卖的都是大陆上早就泛滥的产品，或者说别人也在做的产品，家族的服务也是学习别人的服务，或者以前早有过的服务，而没有一点新意。虽然这样前期能够很快累积一些财富，但是没有办法持久，一段时间后，对顾客就没有什么吸引力了，完全依靠价格取胜，一但碰到价格战，立即就会出现问题，而核心竞争力最大的关键就在于推陈出新，要不停推出新的商品，让别的家族无法超越，无法售卖，顾客只能在家族购买，别无选择，那么也就不必担心丢失顾客了，这就形成了垄断。”

“我们家族偶尔也会有新的商品推出啊！”艾薇儿疑惑的说道。

“呵呵！你说的新商品是不是在推出没几天，其他家族也都相继推出了。”秦云枫笑笑道。

艾薇儿点点头，“是的，我们卖出新商品很短的时间，其他家族也就相继推出了，我们没办法控制这种情况。”

“这就是核心竞争力的问题，它的创建和扩大，不是这么容易的，需要一个长期的过程，家族可以成立一个研发部门，专职研究开发产品，必要时可以请几个炼金师来共同研发，这样的人，大陆上很少，毕竟炼金术并不发达，但是只要家族抓住机会，应该还是可以找到的，炼金师的待遇一定要高，要让他们发誓保密，研发部门的所有一切也都必须严格保密。短期来看这样一个部门可能消耗比较大，费用比较高，但这样才能长期做到垄断，获得最大的利润，从长远来看，利大于弊。”秦云枫一口气说了这么多，有些口干舌燥。

艾薇儿激动之情溢于言表，赶忙让欣儿给秦云枫倒了杯茶，欣儿捧上茶杯，用崇拜的眼神看着秦云枫，他何曾见过自家小姐兴奋成这样。

“你等等。”艾薇儿急急忙忙跑进屋里，拿出一些纸笔来，俏脸一红，不好意思的道:“你说的有些内容太深奥了，我记不住，拿支笔来记录一下。”在她看来，秦云枫说的东西对商业家族而言，可谓无价之宝，大陆上从来没听说过，也没有哪个家族做过这些事情。

“呵呵！”秦云枫笑了笑，可爱的小妮子。

“嗯！刚才说到了，生产别的家族无法超越的产品，如果生产出来了，但也有可能会有人模仿，就像家族以前新出的产品一样，那么这种情况下，就需要将家族的所有产品、店招等等，只要能被顾客看到的东西都打上logo，哦不！是家族徽标，这样不管顾客在哪里购物或是吃饭等等，他都会第一时间知道这是伊诺家族出品的东西，久而久之，对家族的商品就会产生很大的依赖，对家族的声誉也会有很大的提高，当然前提是我们要不断完善商品的品质，要给顾客最好的商品，绝不能把质量差的东西卖给顾客。”

艾薇儿笔走龙蛇，快速的记录着。

“我怎么感觉像在教学生读书呢？”秦云枫笑看着艾薇儿道。

艾薇儿脸一红，低声道:“你就把我当学生好了。”

“呵呵！我可不敢当你的老师！”秦云枫调笑道。

“咯咯！有什么不敢的，我说是就是了。”艾薇儿铿锵的说道。

“第二，商业基础薄弱，留不住顾客，那么家族就主动出击，与一些大客户签订供销协议，协议期限至少五年，协议中要适当让利，这样的话，这些大客户也不会轻易改变供应商家了，我们虽然在协议中损失了一点利润，但是按长期总量算来，我们却赚得比以前多了；零散顾客则给予分数奖励，也就是说，零散顾客买一次东西，给予一些积分，多买几次后，积分多了，可以奖励一件商品或者礼物，这样可以维护零散顾客对我们的忠诚度，不容易让他们改换到其它商家购买。”秦云枫停了一下，继续道:“这种方式有可能会引起很多家族的敌对，所以我们家族应该用股份的方式与其他家族建立联盟，这一项非常重要。”